Política de Facturación Alba & Roc
Vigente desde: 28 de Noviembre de 2025
En Alba & Roc, operamos en total cumplimiento con las disposiciones fiscales vigentes. Si requieres factura por tus compras realizadas en www.albayroc.com, te pedimos leer atentamente los siguientes lineamientos y tiempos establecidos.
1. ¿Cómo solicitar tu factura?
Para generar tu comprobante fiscal, deberás contar con tu número de pedido y el monto total de la compra. Tienes dos opciones para solicitarla:
Envía un correo a atencion.albayroc@gmail.com, o al numero de whatsapp 3326177050 con el asunto: "Solicitud de Factura - Pedido #[NÚMERO]" adjuntando tu constancia de situación fiscal o los datos descritos en el punto 2.
2. Requisitos Fiscales
De acuerdo con las nuevas disposiciones fiscales, es obligatorio que la información coincida exactamente con tu Constancia de Situación Fiscal. Necesitaremos los siguientes datos:
RFC (Registro Federal de Contuyentes) o ID Fiscal.
Razón Social o Nombre Completo (tal cual aparece en tu constancia, sin abreviaturas, todo en mayúsculas)
Código Postal del domicilio fiscal.
Régimen Fiscal en el que tributas.
Uso de CFDI (Ej. Gastos en general G03, Adquisición de mercancías G01, etc.).
Correo electrónico o número de whatsapp donde deseas recibir los archivos.
Nota: Alba & Roc no se hace responsable por la imposibilidad de emitir facturas si la información proporcionada por el cliente es incorrecta, incompleta o no coincide con los registros de la autoridad fiscal.
3. Tiempos para Facturar
Plazo Máximo: Podrás solicitar tu factura únicamente dentro del mismo mes calendario en el que realizaste la compra.
Excepción: Si compraste el día 30 o 31 del mes, te daremos una prórroga de [3 días hábiles] del mes siguiente para solicitarla.
Facturas Extemporáneas: Pasado este plazo, la venta se incluirá en la factura global de ventas al público en general y no podrá facturarse individualmente bajo ninguna circunstancia.
4. Tiempo de Entrega
Una vez recibida y validada tu información, recibirás los archivos PDF y XML en el correo electrónico proporcionado en un lapso no mayor a [24 a 48 horas hábiles].
Te recomendamos revisar tu bandeja de "Spam" o "Correo no deseado" si no ves el correo en tu bandeja principal.
5. Correcciones y Cancelaciones
Te sugerimos revisar minuciosamente tus datos antes de enviarlos.
Una vez emitida la factura, solo se aceptarán cambios o refacturaciones por errores imputables a Alba & Roc (ej. monto incorrecto o conceptos erróneos).
Si el error fue por datos incorrectos proporcionados por el cliente (ej. mal elección del "Uso de CFDI" o error en el RFC), NO se realizarán refacturaciones. [Sugerencia: Muchas empresas ponen "NO" para evitar carga administrativa, o "Solo dentro del mismo mes"].
6. Consideraciones Adicionales
Los costos de envío también son facturables y vendrán desglosados en tu factura.
Todos nuestros precios publicados en la web ya incluyen IVA.
¿Necesitas ayuda con tu factura?
Si tienes problemas técnicos o dudas sobre tus datos fiscales, contáctanos:
Correo: Hola@albayroc.com
WhatsApp: 3326177050
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00
